En DEICBi nos esforzamos por brindarte un servicio de envío de alta calidad para garantizar que recibas tu pedido a tiempo y en perfectas condiciones. Nuestros compromisos contigo son los siguientes:

1. Costo de envío estándar desde tan solo $159 pesos, que ya incluye el IVA.
2. El tiempo de envío estándar es de 1 a 5 días hábiles, para que puedas recibir tus productos de manera rápida y eficiente.
3. Al realizar compras superiores a $399 pesos, podrás ahorrar en el costo de envío.
4. Todos los envíos están asegurados contra daños, pérdida o robo, y esto lo hacemos sin deducibles ni límites, asumiendo el costo por completo para proteger tu compra.
5. Sabemos que algunos productos son sensibles, por lo que nos aseguramos de empacarlos adecuadamente para brindarles la máxima protección durante el envío.
6. En todo momento, podrás seguir el estatus de tu envío en línea utilizando un número de guía proporcionado.

Nuestro objetivo es que tengas una experiencia de compra satisfactoria y sin preocupaciones, desde el momento de la compra hasta la entrega de tus productos.

Formas y tiempos de entrega

Envío estándar:

El envío estandar tiene un costo de $159 IVA incluido, lo que te permite recibir tu pedido de forma más rápida.

El tiempo de entrega por mensajería puede variar según el destino y generalmente se estima entre 1 y 5 días hábiles. Ten en cuenta que los envíos se realizarán una vez que hayamos recibido el importe total de la venta.

Por favor, toma en cuenta que no contamos con un piso de exhibición, por lo que no se permiten recolecciones de mercancía. Agradecemos tu comprensión en este sentido.

Al realizar tu pedido, tienes la opción de enviarlo a una dirección diferente a la de facturación. Si no proporcionas una dirección de envío, el pedido se enviará automáticamente a la misma dirección que la de facturación.

Es importante destacar que DEICBi no asume responsabilidad por datos incorrectos proporcionados por el cliente. Nosotros enviamos los paquetes a la dirección que nos proporcionas, por lo que, si el paquete es enviado a una dirección incorrecta que tú mismo(a) proporcionaste, DEICBi no se hace responsable de devoluciones de dinero o mercancía.

Envío urgente:

El envío urgente tiene un costo de $229 IVA incluido, lo que te permite recibir tu pedido de forma más rápida.

El tiempo de entrega por mensajería puede variar según el destino y generalmente se estima entre 1 y 3 días hábiles. Ten en cuenta que los envíos se realizarán una vez que hayamos recibido el importe total de la venta.

Al realizar tu pedido, tienes la opción de proporcionar una dirección de envío diferente a la de facturación. Si no la proporcionas, el pedido se enviará automáticamente a la misma dirección de facturación.

Es importante destacar que DEICBi no se hace responsable por datos incorrectos proporcionados por el cliente. Nosotros enviamos los paquetes a la dirección que nos proporcionas. Por tanto, si el paquete es enviado a una dirección incorrecta que tú mismo(a) proporcionaste, no asumimos responsabilidad por devoluciones de dinero o mercancía.

Seguro del Envío

En DEICBi, nos preocupamos por garantizar la máxima seguridad en tus compras, por eso, todos los envíos que realizamos están asegurados. A continuación, te proporcionamos información relevante sobre nuestro servicio de seguro:

• El seguro es contratado por DEICBi y no representa ningún costo adicional para ti como cliente.
• El monto del seguro cubre el 100% del valor de la mercancía, sin deducibles ni límites, brindándote tranquilidad en caso de cualquier eventualidad.
• Nuestro seguro cubre daños, pérdida o robo, garantizando la protección de tus productos durante el proceso de envío.
• Todos nuestros envíos, sin excepción, están asegurados para garantizar la integridad de tus compras.

Además, en DEICBi trabajamos para prevenir daños en el envío. Somos conscientes de que manejamos productos sensibles, y por ello, sabemos empacarlos adecuadamente para brindarles la máxima protección durante el transporte.

Aviso importante

Para garantizar una experiencia segura y satisfactoria con tus compras en DEICBi, es importante seguir estos pasos al recibir tu mercancía:

1. Realiza una inspección visual del empaque para corroborar que viene en óptimas condiciones.
2. Verifica que las cintas y sellos del paquete no hayan sido violados.
3. Al firmar el recibido, asegúrate de hacerlo únicamente por las guías que te han sido entregadas.
4. Es recomendable grabar un video al momento de recibir el paquete y al abrirlo. Esto proporciona una evidencia visual en caso de cualquier eventualidad.

Para hacer válido el seguro de envío, es indispensable realizar esta revisión al momento de la entrega y, en caso de presentar algún problema, reportarlo dentro de las primeras 24 horas. Si al recibir el paquete notas que la caja está dañada, es importante hacer una nota al operador, recibirlo, grabar y enviar la evidencia lo más pronto posible.

Puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp, disponible en la esquina inferior de nuestra tienda en línea, o mediante el correo electrónico (soporte@deicbi.com) para enviar la evidencia o cualquier consulta relacionada con tu pedido.

Rastreo en Línea

Para brindarte una excelente experiencia de compra, te ofrecemos la opción de rastrear cada paquete en línea utilizando el número de guía que te proporcionamos. A continuación, te explicamos cómo funciona:

1. Una vez que enviamos tu producto, recibirás un número de guía dentro de un plazo de 24 a 72 horas hábiles. Este número es único para tu paquete y te permitirá realizar el seguimiento en tiempo real.
2. Para acceder al rastreo, simplemente inicia sesión en tu cuenta en nuestra tienda en línea.
3. Dirígete a la sección de “Historial de pedidos” y busca el pedido específico que deseas rastrear.
4. Allí encontrarás el número de guía asociado a ese pedido. Haz clic en el enlace para acceder al servicio de rastreo.

Recuerda que si has comprado más de un producto, es posible que estos sean enviados en diferentes paquetes, cada uno con su propio número de guía. Lo mejor de todo es que no habrá costos de envío adicionales para estos paquetes adicionales.

De esta manera, podrás estar al tanto de la ubicación de tu paquete y estimar su fecha de entrega. Queremos que tengas la tranquilidad de saber dónde se encuentra tu pedido en todo momento.

Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con el rastreo de tu paquete, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para brindarte la mejor experiencia posible en DEICBi. ¡Gracias por confiar en nosotros para tus compras en línea!